Изкуствен интелект
Сергей Тарасов – stock.adobe.com
Както тези, които са чели тази колона с течение на времето, разбират, аз имам кутия за сапун, която включва автори, независимо дали академици или консултанти, които угаждат на ръководството, вместо да го учат. За съжаление, „Ерата на невидимите машини“
Ерата на невидимите машини
Уайли
следва тази тенденция. Тя е представена като книга, описваща как веригите и мрежите от системи с изкуствен интелект (AI), ръководени предимно от чатботове, ще бъдат от голяма полза за обществото. Това, което прави, е да представя причините, поради които ръководителите трябва да са добри в замяната на хората с машини, без да обсъждат реалното въздействие на тази промяна.
Добрата част от книгата е първоначалното обсъждане на чатботовете. Авторът дава отлично описание защо системите все още напредват и че основният проблем е, че чатботът и интелигентният чатбот са две различни неща. Редовно се натъквам на чатботове на дребно, които не са по-интелигентни от системите за автоматично разпределение на телефонните обаждания (ACD), които задават само поредица от въпроси, за да насочат обаждането. Предполагаемите чатботове като поредица от ограничени въпроси и ако перспективата или клиентът не могат да отговорят на тези прости въпроси с прости отговори, обработката на естествен език (NLP) може да се побере в няколко кошчета, системата е безполезна.
Книгата дава описание, което посочва, че един полезен чатбот трябва да бъде свързан с бекенд системи, за да може да разбере и адресира много по-широк кръг от проблеми. Повечето системи все още не са там, но има напредък.
Първият основен проблем с книгата е, че горното е скрито в първа секция от шест глави, която изглежда доста празно бърборене, което съществува, за да оправдае книга, а не статия. Той също така включва проблема, който споменах в първия параграф, най-добре илюстриран с цитат от глава 5, „хората може да бъдат впечатлени от факсимиле, но е малко вероятно да разчитат на машина, която просто копира нещо, което те вече могат да направят сами .” Проблемът с това е, просто казано, че е грешно. Ръководителите ще бъдат много щастливи да заменят хората с факсимилета, които правят това, което тези хора биха могли да направят сами, стига факсимилетата да спестяват пари, които могат да отидат в бонуси на изпълнителни директори и стойност на акционерите.
Има и блестящ раздел за системата за социална оценка на Китай. Книгата има добра точка, показваща, че ограниченото използване на това би било по-добро от настоящите системи за оценка на клиентите за компании и продукти. Въпреки че можех да видя компании да купуват такава система за прегледи, изявлението, че „Този резултат ще бъде достъпен за всеки, засегнат от продължаващото ни взаимодействие с частни фирми, физически лица и дори правителството.“ Значи всички и всичко? ще мина.
Останалата част от книгата е за това как да използвате консултанти, които да ви помогнат да изградите свръхавтоматизирани системи. Това не е изненада, като се има предвид, че авторът е такъв консултант. Има обаче два основни проблема с това. Книгата, разбира се, обсъжда съвременните технологии. Това е, с което трябва да се занимава бизнесът. Въпреки това множество технологии показват, че имат напредък, който премахва решенията в средата на потока. Възходът на GUI и езиците от четвърто поколение показа това, като само два примера. Процесите, изброени тук, са добри засега, но всеки изпълнител трябва да е готов да продължи да сканира хоризонта, тъй като по-нови, по-бързи и по-мощни решения ще продължат да се появяват с доста бързи темпове.
Вторият и по-голям проблем беше споменат по-горе. Изобретателите имат навика, много преди Алфред Нобел, да пренебрегват последствията от своите изобретения. Оправданието е същото, което учените често дават, че не зависи от тях да решават за употребата и въздействието върху обществото, те просто откриват и измислят неща. Въпреки че това е вярно за теоретичната наука, отдавна е минало време технолозите, фокусирани върху приложения, които пряко влияят на обществото, да се откажат от този опит да се освободят от общественото въздействие.
Етичното AI движение е само продължение на редовните движения в обществото, движения, които се опитват да разберат как промяната влияе върху тези общества и да го направят от самото начало. Всеки добър програмист разглежда системните проблеми от фазата на проектиране. Изчакването за отстраняване на грешки е твърде късно за създаване на ефективна система. Изкуственият интелект очевидно ще повлияе на обществото по големи начини. То ще предефинира кой може да работи и как обществото трябва да се справи с промяната в определението за работа. Това е свързано с надценяването на акциите поради обещанието за решения, с липсата на разбиране на повечето хора какво означават тези решения и на истинско разбиране, сред много малко, какво означава това.
Обществото е в нов позлатен век. Първият доведе до регулации и защити, които бяха изкормени през последните четиридесет години. Това ново крие дори повече предизвикателства и опасности от тези, които бяха създадени в индустриалните революции. Никой не трябва да говори за системи с толкова огромно потенциално въздействие върху обществото, без да говори за тези въздействия. Тази книга възприема остарял подход на игнориране на обществото, като същевременно настоява за големи обществени сътресения. Това означава, че не мога да препоръчам тази книга.
