съосновател, Запалване.
Гети
Добрите ключови показатели за ефективност (KPI) допълват плана за стартиране на технологичен продукт, като предоставят конкретни начини за измерване на успеха на стартирането. KPI ви дават видимост в различни аспекти на вашето стартиране, включително как пускате на пазара стартирането и колко продажби генерирате, така че можете да определите какво работи добре и какво можете да подобрите.
Бизнес показатели
Проследяването на показатели, които демонстрират как стартирането на технологичен продукт поддържа по-големи бизнес цели, помага да се докаже стойността на вашето стартиране на заинтересованите страни извън продуктовия екип.
1. Приходи: Освен ако не пускате напълно безплатен продукт, вие се надявате да реализирате печалба. А проследяването на приходите показва точно колко пари генерира вашето стартиране. Освен това ви помага да предвидите бъдещи приходи, което може да увеличи печалбите чрез подобряване на финансовото планиране. И споделянето на тези прозрения с ръководители и инвеститори ще им помогне да разберат как стартирането ви поддържа финансовото здраве на вашия бизнес като цяло.
2. Води: Независимо дали стартирате изцяло нова марка или пускате нов продукт на вече съществуваща клиентска база, вие ще генерирате потенциални клиенти от множество източници. За да получите пълна картина на вашите усилия за генериране на потенциални клиенти, е важно да проследявате всички канали, които генерират потенциални клиенти, включително социални платформи и платени реклами от Google.
3. Прикачване на тарифа: Степента на прикачване на вашия нов продукт ви показва процента на вашите съществуващи клиенти, които действително купуват продукта след пускането му на пазара. Високият процент на прикачване е добър индикатор, че това, което стартирате, резонира с вашите клиенти. И ако можете да продължите да впечатлявате клиентите, вероятно ще постигнете успех с бъдещи лансирания.
Можете да намерите процента на прикачване на даден продукт, като разделите броя на клиентите, които купуват новия продукт или приемат новата функция, на общия брой клиенти на вашата марка. Така че, ако марката има 100 клиенти и 70 купуват новолансирания продукт, процентът на прикачване е 70%.
4. Проникване на публиката: Процентът от вашата целева аудитория, които стават клиенти, е известен като проникване в аудиторията. И колкото по-високо е проникването на аудиторията, толкова по-вероятно е клиентите да бъдат лоялни към вашата марка.
Основната формула за изчисляване на проникването на аудиторията е да разделите общия брой клиенти, които купуват вашия новолансиран продукт, на броя на хората във вашата целева аудитория. След това умножете отговора, който получавате, по 100, за да получите процент, който можете да сравните със средните за индустрията.
Показатели за използване
Вашето стартиране е нещо повече от просто продажба на новия продукт – вие искате да увеличите клиентската си база и да изградите лоялност, която се превръща в специална потребителска база.
1. Тарифи за активиране: Степента на активиране на даден продукт е процентът потребители, които се регистрират и действително стават активни потребители. Как изглежда това ще варира в зависимост от продукта и вашата собствена дефиниция за това какво прави потребителя „активен“. За да измерите степента на активиране на вашия собствен продукт, ще трябва да обмислите какво е основното действие на вашия продукт. Броят потребители, които изпълнят това действие, може да се счита за „активен“.
2. Коефициенти на задържане: Вашето стартиране не е наистина успешно, освен ако висок процент от първоначалните регистрации не останат активни доста след края на стартирането. За да измерите колко от първоначалните си клиенти сте задържали, първо трябва да определите времева рамка, например една година след стартирането. След това изтеглете данни от вашия CRM (или инструмент за продуктов анализ), за да видите колко от тези първоначални клиенти са все още лоялни към вашия продукт в края на определения от вас период от време. Ако вашият процент на задържане е висок, знаете, че предоставяте изживяване, от което клиентите са доволни.
3. NPS: Нетният промоторски резултат (NPS) на даден продукт е прост показател, който измерва лоялността на клиентите и дава представа за потребителското изживяване. Обикновено брандовете събират този резултат, като задават на клиентите един въпрос от проучването: „Колко вероятно е да препоръчате продукта на приятел по скала от едно до 10?“
Показатели на марката
Ако искате да продължите да стимулирате продажбите след пускането на пазара и да се подготвите за успех при бъдещи стартирания, трябва да сте сигурни, че имате добра репутация сред клиентите, така че те да продължат да подкрепят вашата марка.
1. Информираност: Информираността се отнася до процента хора в целевата ви демографска група, които знаят за вашата марка. Когато оценявате информираността, вие наистина се опитвате да разберете колко близо сте до това да станете лидер във вашата индустрия и да превърнете марката си в име на домакинство, както Nike е за леката атлетика. За успешно измерване на този вид познаваемост на марката е полезно да се раздели на два типа:
• Осъзнаване без помощ е процентът от вашата целева аудитория, която разпознава вашия продукт или марка, когато се задават по-широки, отворени въпроси от проучването, като „Кои са някои марки, които предлагат софтуер за заплати?“
• Подпомогнато осъзнаване описва процента хора, които разпознават вашата марка или продукт, когато директно им бъде зададен въпрос като: „Кой от продуктите в следния списък разпознавате?“ последвано от списък с опции, който включва вашата марка.
2. Определено намерение за покупка: Идентифицирането на броя купувачи, интересуващи се от вашия продукт, които действително ще го купят след пускането му, ви помага да предвидите колко успешно ще бъде пускането. И това може да ви помогне да решите дали искате да инвестирате повече в маркетинга, за да стимулирате продажбите.
Основната методология на проучването за измерване на това е въпрос, който пита: „Колко вероятно е да купите продукта през следващите 12 месеца?“ с четири опции (определено няма да купя, малко вероятно е да купя, донякъде вероятно ще купя и определено вероятно ще купя).
3. Споменавания в социалните медии: Хората маркират марки в социалните медии по много причини – за да участват в състезания в социалните медии, да поискат помощ или да извикат страхотно клиентско изживяване. Каквато и да е причината, всеки път, когато маркират стартирането ви, те ви дават безплатна публичност, като поставят марката ви пред собствената си публика. И колкото по-добре се свързват съобщенията ви с целевата ви демографска група, толкова по-вероятно е те да маркират стартирането ви, да използват вашите хаштагове и да публикуват повторно съдържанието ви.
Компаниите са склонни да оставят много пари на масата, като нямат структуриран процес на стартиране на продукти. Като определят ясно показателите за стартиране, продуктовите и технологичните лидери могат да гарантират, че техните хора и ресурси са фокусирани върху това, което е важно за бизнеса.
Технологичният съвет на Forbes е общност само с покана за ИТ директори, технически директори и технологични ръководители от световна класа. отговарям ли на условията?
