САЩ – 22 НОЕМВРИ: д-р Антъни Фочи, директор на Националния институт по алергия и … [+] Инфекциозни болести, говори за коронавируса по време на брифинга за пресата в Белия дом във вторник, 22 ноември 2022 г. Д-р Ашиш Джа, координатор на Белия дом за реакция срещу COVID-19, също говори. (Том Уилямс/CQ-Roll Call, Inc чрез Getty Images)
CQ-Roll Call, Inc чрез Getty Images
Д-р Антъни Фочи, който ще се пенсионира този месец като директор на Националния институт по алергии и инфекциозни болести, вероятно има повече опит в справянето с продължителни кризи през последните 38 години, отколкото всеки корпоративен изпълнителен директор или друг държавен служител.
Той се сблъска с допълнителни предизвикателства при справянето с различни кризи, свързани със здравето — от ХИВ/СПИН до Covid — за които малко бизнес лидери трябва да се тревожат, когато реагират на корпоративна извънредна ситуация: тенденцията на някои да обвиняват пратеника.
Фаучи каза на Вашингтон пост че няколко фактора го направиха мишена на лични атаки и смъртни заплахи, включително безпрецедентното естество на пандемията от Covid и разделящото естество на кризата в общественото здраве.
След това имаше несъгласието му с бившия президент Доналд Тръмп, „от което не изпитвах голямо удоволствие, повярвайте ми“, каза Фочи, според Вашингтон Публикувай. „Но това беше нещо, което чувствах, че трябва да направя, за да бъда верен на себе си. Това предизвика много враждебност срещу мен.
Уроци по кризисно лидерство
Многобройните и продължителни изпитания на Фаучи през последните четири десетилетия предоставят на корпоративните ръководители важни уроци за лидерството в криза, според експерти и наблюдатели в академичните среди и връзките с обществеността.
Демонстрирайте емоционална интелигентност
„През месеците и годините на кризата с Covid-19 беше очевидно, че д-р Антъни Фаучи демонстрира висока степен на емоционална интелигентност“, каза Маргарет Хопкинс, професор по мениджмънт в Нефския колеж за бизнес и иновации на университета в Толедо. чрез имейл.
„Той показа съпричастност, като призна страховете на хората. Той беше прозрачен и честен чрез посланията си към обществеността, като същевременно дава надежда на хората. Той намери подходящия баланс между реализъм и оптимизъм, твърдост и съпричастност и търпение с неотложност.
„Той ясно изрази какво знае, какво не знае и какво се прави, за да научи повече. Като цяло, д-р Фаучи [was] незаменим кризисен лидер, тъй като той реагира на продължаващите човешки нужди, емоции и поведение, причинени от кризата“, посочи тя.
Броят на символите
„д-р Лидерството на Фочи подчертава значението на характера във време на криза. Аристотел обяснява, че моралната добродетел се формира от навика“, каза по имейл Сара Кабрал, старши учен по бизнес етика в Центъра за приложна етика Markkula към университета Санта Клара.
Имайте морална смелост
„д-р Фочи ще бъде запомнен с моралната си смелост, показана в последователната му практика на честност, дори когато това изискваше преразглеждане на предишни позиции и нещо повече, рискувайки личната си безопасност и безопасността на семейството си“, отбеляза тя.
Запази спокойствие
САЩ – 22 НОЕМВРИ: д-р Антъни Фочи, директор на Националния институт по алергия и … [+] Инфекциозни болести, говори за коронавируса по време на брифинга за пресата в Белия дом във вторник, 22 ноември 2022 г. Д-р Ашиш Джа, координатор на Белия дом за реакция срещу COVID-19, също говори. (Том Уилямс/CQ-Roll Call, Inc чрез Getty Images)
CQ-Roll Call, Inc чрез Getty Images
„Мисля, че най-големият урок, който д-р Фаучи ни научи за лидерството в криза, е колко е важно да запазим спокойствие“, каза по имейл Дейвид Томсън, президент на Thomson Communications, базирана в Бостън фирма за връзки с обществеността.
Остани съсредоточен
„д-р Фочи беше интервюиран от безброй репортери от голямо разнообразие от медии и във всяко интервю той оставаше фокусиран върху науката.
„Докато имаше толкова много объркване и дезинформация, д-р Фаучи развенча фалшивите разкази и се придържаше към ключовите си послания, които повтаряше отново и отново с увереност. Той беше спокойствието в центъра на буря, за разлика от всичко, което някога сме виждали.”
Изберете правилните приоритети
„д-р Fauci запази решимостта си да предостави насоки за общественото здраве въз основа на наличните данни. Въпреки че разбираше икономическата болка, произтичаща от затварянето на предприятия, той реши, че спасяването на животи е по-важно в дългосрочен план, отколкото спасяването на работни места“, каза по имейл Стейси Розенберг, доцент в колежа Хайнц на университета Карнеги Мелън.
„Поставянето на общността над индивида е отличителна черта на доблестния лидер. Оформянето на кризата като императив на общественото здраве спрямо въпрос на лична свобода беше последователна тема в забележките на д-р Фаучи“, отбеляза тя.
„Отдръпване, когато е необходимо“
Топ експертът по инфекциозни болести д-р Антъни Фочи отговаря на обвиненията на сенатор Ранд Пол, R-Ky., като… [+] той свидетелства пред комисията по здравеопазване, образование, труд и пенсии на Сената за произхода на COVID-19, 20 юли 2021 г. на Капитолийския хълм във Вашингтон, окръг Колумбия. Случаите на COVID-19 са се утроили през последните три седмици, а хоспитализациите и смъртните случаи нарастват сред неваксинираните хора. (Снимка от J. Scott Applewhite-Pool/Getty Images)
Getty Images
„Въпреки разгорещените разговори по време на изслушванията в Конгреса, където той беше превърнат в изкупителна жертва от консервативни членове на Камарата като представителя. [Jim] Джордан (R- Охайо), Фочи остана на съобщение, обясняващо логиката зад препоръките за ограничения на Covid. Той отблъсква, когато е необходимо – не оставяйки личната атака да остане безспорна“, каза Розенберг.
Не спекулирайте
„Особено пред медиите той говори за това, което знае в момента, не се страхува да каже „Не знам“, когато няма отговор на въпрос, и актуализира ситуацията, докато научава повече“, каза по имейл Грег Файстман, асистент-катедра за връзки с обществеността в университета Темпъл.
„Той отказва да спекулира, да дава невярна информация или да успокоява обществеността, всичко това може да доведе до проблеми по-късно. По всички тези начини той запазва доверието си, което е от решаващо значение в криза“, посочи Файстман.
Имайте ефективно послание
„От гледна точка на връзките с обществеността, д-р Фаучи беше изключителен пример за това как ефективно да изпращате съобщения в лицето на криза – криза, която включваше немислими подигравки и лични атаки“, каза Дик Гроув, главен изпълнителен директор на Ink Public Relations, по имейл.
„Неговата ясна цел беше да служи на американския народ по възможно най-добрия начин. И като лекар и учен, това означаваше да разчитам на най-актуалната, проучена налична информация. С други думи, той си остана в лентата. Не беше за него. Беше за “нас”.
Оставете егото зад себе си
„Това беше добро напомняне за контролираните бизнес лидери, че оставянето на егото им пред вратата, разчитането на факти и разпознаването на по-голямата картина е най-добрият път към управлението на криза, което след това може да подхранва положителна репутация, след като кризата отмине“, Гроув отбеляза.
Знайте кога да промените курса
„По време на първата глобална пандемия в живота на повечето хора, д-р Фаучи постоянно имаше увереността и смирението да съобщава най-добрите си съвети въз основа на наличната информация“, Амира Баргер, изпълнителен вицепрезидент по здравни комуникации и съвети за многообразието, справедливостта и включването в Еделман, каза по имейл.
„Когато тези данни се промениха, той коригира съответно курса. Когато от лидерите се очаква да знаят всичко и всички ви търсят за отговори, това не е лесно да се направи. Очевидно можем да посочим примери за онези, които са били на ръководни позиции през това време, които са отказали да се приспособят, и можем да проследим следите от разрушение, произтичащи от техните решения – или липсата на такива.
„Ясните, последователни и сплотени комуникации имат за цел да предизвикат промени в поведението. И това изисква лидерите да останат отворени за получаване на нови входни данни, които информират за поведението, което те моделират и поддържат,” посъветва Баргър.
Пълно покритие и актуализации на живо за коронавируса
